Прежде, чем читать клиентский случай, рекомендуем прочитать статью про то, что такое цистит и про конфликты данного заболевания
Читать статью про ➡️ Цистит
Цистит: клиентский случай из моей практики
Клиентка пришла с сильной болью во время мочеиспускания и тянущей болью в почках. Цистит возник резко и неожиданно.
В разговоре, что происходило за две недели до случившегося в жизни, всплыла ситуация на работе.
В прошлом году клиентка подалась на участие в гранте. Грант подразумевал участие более 200 человек, из которых только несколько будут претендовать на получение гранта в виде денежных средств для развития собственного бизнеса.
Клиентка больше года является переселенцем. В своем городе у неё был выстроен и налажен свой бизнес. Ввиду ситуаций в стране и вынужденным переездом, бизнес временно пришлось поставить на паузу.
Она решилась на участие в гранте, выиграла его и был этап получения денег, , распределения и оформления документов и тут инвесторы начали вносить корректировки. Нужны были дополнительные документы, пошли дополнительные требования, некоторые были не логичными. Переведенные деньги нужно было потратить очень быстро и в очень сжатые сроки и предоставить полный отчет, документальный, видео, фото и так далее. Отчитаться за каждую разницу и несостыковку. Начался стресс.
В диалоге клиентка часто употребляла слово «раздражение». Меня это раздражает, он раздражает, ситуация раздражает. По симптоматике цистит так и ощущался как раздражение.
При условии, если ты не успел потратить деньги или предоставить денежные средства ты обязан вернуть все деньги обратно в течении 2 недель. Прозвучала фраза от клиентки «И что мне делать тогда, почки продать что ли?» — Напомню, что клиент пришла с запросом цистит и почки.
Резюмируем
Было: Родной город, где она была хозяйкой и имела полноценную свободу.
Стало: Новый город, где она ощущает себя не на своем месте. Пытаясь вернуть то, что она любит и знает – свой бизнес, на её территории появляется инвестор, который диктует свои правила и говорит, как и что нужно делать.
Один из конфликтов почек — это тоже про территорию. Плюс цистит, тоже про нарушение территориальных границ.
Подчистили точку, убрали накал эмоций. На утро цистит прошел. Почки прошли на второй день.
«Все кейсы описываются только с разрешения клиента и с предварительно предоставленной статьей для прочтения и корректировки. На первом месте всегда конфиденциальность и бережное отношение к каждому клиентскому случаю.»
